Polityka wysyłki

Polityka wysyłki - ElixMode

1. OBSZAR DOSTAW

Realizujemy dostawy na terenie:

  • Polski
    • dostawa standardowa
  • Unii Europejskiej
    • dostawa międzynarodowa (wybrane kraje)

Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy dostawa do Twojego kraju jest dostępna w formularzu zamówienia.

2. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Czas przygotowania zamówienia: 1-3 dni robocze od potwierdzenia płatności

Czas dostawy:

  • Polska: 3-7 dni roboczych
  • Unia Europejska: 5-10 dni roboczych

Łączny czas dostawy = czas przygotowania + czas dostawy

Uwaga: Podane terminy są orientacyjne. W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu. O ewentualnych opóźnieniach poinformujemy Cię drogą mailową.

3. KOSZTY DOSTAWY

Koszty dostawy są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia i zależą od:

  • Wybranej metody dostawy
  • Kraju docelowego
  • Wagi i wymiarów przesyłki

Darmowa dostawa:

  • Zamówienia powyżej  150 PLN na terenie Polski - darmowa dostawa
  • Promocje dotyczące darmowej dostawy są widoczne w sklepie

4. METODY DOSTAWY

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, które zapewniają bezpieczną i szybką dostawę Twoich kosmetyków.

Dostępne opcje:

  • Kurier - dostawa pod wskazany adres
  • Paczkomat - odbiór w wybranym punkcie
  • Dostawa międzynarodowa - dla krajów UE

Szczegółowe opcje dostaw dostępne dla Twojego regionu zobaczysz podczas składania zamówienia.

5. MODEL DROPSHIPPING

Nasz sklep działa w modelu dropshipping, co oznacza, że:

  • Produkty są wysyłane bezpośrednio od naszych zaufanych dostawców
  • Gwarantuje to świeżość kosmetyków i krótsze terminy ważności
  • Każde zamówienie jest starannie pakowane i zabezpieczane przed uszkodzeniem
  • Jakość produktów jest przez nas kontrolowana

6. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz:

  • Potwierdzenie wysyłki na adres e-mail
  • Numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki
  • Link do śledzenia przesyłki u kuriera

Możesz również sprawdzić status zamówienia w swoim koncie w sklepie.

7. ODBIÓR PRZESYŁKI

Ważne informacje:

  • Przy odbiorze paczki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone
  • W przypadku widocznych uszkodzeń, sporządź protokół szkody z kurierem przed odebraniem przesyłki
  • Jeśli zauważysz uszkodzenie po otwarciu paczki, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin

Nieodebranie przesyłki: Jeśli nie odbierzesz przesyłki w wyznaczonym terminie, zostanie ona zwrócona do nadawcy. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki (koszty ponownej wysyłki pokrywa Klient).

8. DOSTAWA MIĘDZYNARODOWA

Cła i podatki:

  • Dla krajów UE - brak dodatkowych opłat celnych
  • Ceny zawierają podatek VAT
  • Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie lokalnych przepisów dotyczących importu kosmetyków

9. PROBLEMY Z DOSTAWĄ

W przypadku problemów z dostawą (opóźnienie, zagubienie przesyłki, uszkodzenie):

  1. Skontaktuj się z nami wysyłając e-mail: cosmeticlab.customers@gmail.com
  2. Podaj numer zamówienia
  3. Opisz problem

Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

10. KONTAKT

Pytania dotyczące wysyłki? Skontaktuj się z nami:

  • E-mail: kontakt@elixmode.com
  • Czas odpowiedzi: do 24 godzin w dni robocze

Data ostatniej aktualizacji: 26 stycznia 2026